Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 октября 2025 г.

Glitch VPN («мы», «нас», «наш») управляется GLITCH LABS LLC. Мы собираем минимум данных, необходимый для работы подписок, управления устройствами и поддержки.

Мы обеспечиваем работу VPN без журналов активности: не сохраняем содержимое трафика или направления, DNS-запросы, исходные IP-адреса, отметки времени подключений, историю длительности сессий или историю использования полосы пропускания по аккаунтам.

Данные, которые мы обрабатываем

Идентификатор аккаунта: user_code (случайный 16-символьный код).
Цель: аутентификация и предоставление Сервиса. Правовое основание (GDPR): исполнение договора.
Устройства: device_id, os, device_type (мобильное/настольное/браузер).
Цель: лимиты устройств, контроль основного устройства, диагностика. Основание: договор/законные интересы.
Удаление: данные об устройстве удаляются при выходе с этого устройства.
Эфемерные данные сессии: server_client_id (существует только во время подключения).
Цель: маршрутизация и защитные механизмы. Основание: законные интересы.
Удаление: эфемерны; удаляются при завершении сессии.
Идентификатор в мессенджере: Telegram user ID (хранится в исходном виде) — используется для управления подписками и поддержки (включая удаление чувствительных сообщений в боте).
Также сохраняется в метаданных платежей в псевдонимизированном виде.
Основание: договор/законные интересы.
Удаление: удаляется после выхода из Telegram-бота или когда больше не требуется для управления подпиской/поддержки.
Метаданные платежей: идентификаторы транзакций Telegram Stars, идентификатор плана, суммы, эквивалент валюты и отметки времени, переданные Telegram.
Цель: активация подписки, обработка возвратов/чарджбеков, соблюдение бухгалтерских и налоговых требований. Основание: исполнение договора/юридические обязательства.
Удаление: хранятся до 3 лет с момента транзакции для соблюдения требований, затем обезличиваются или удаляются.

Мы не собираем имена, адреса электронной почты, пароли или данные банковских карт.

Платежи

Мы используем Telegram Payments для встроенных покупок с применением Telegram Stars. Telegram (и её платёжные партнёры) выступают обработчиком платежей и передают нам подтверждение покупки, сумму в Stars и связанные идентификаторы транзакций. Telegram обрабатывает платёжные данные по собственным правилам, включая Политику конфиденциальности Telegram и Условия для разработчиков ботов §6.2.1.

Мы не получаем данные вашей карты или банковского счёта. Мы видим только описанные выше метаданные платежей, которые используем для активации плана, сверки, поддержки и выполнения обязанностей по налогам и бухгалтерии.

Внутри VPN-сервиса мы не используем трекеры/аналитику.
Наш публичный сайт/CDN может использовать инфраструктурных провайдеров (например, облачные сервисы, CDN/SSL) для производительности и безопасности. Такие провайдеры могут обрабатывать ограниченные технические данные (например, IP на периферии) по собственным политикам для доставки сайта и борьбы со злоупотреблениями.

Субпроцессоры и трансграничная передача

Мы можем использовать инфраструктурных и платформенных провайдеров для работы Сервиса. Расположение серверов — разные страны мира. При передаче персональных данных из ЕЭЗ/Великобритании в третьи страны мы полагаемся на стандартные договорные положения (SCC) или эквивалентные гарантии где применимо.

Хранение

user_code: хранится до 1 года с момента последней успешной авторизации, затем удаляется.
Однако, если активна оплаченная подписка, аккаунт не удаляется до завершения оплаченного периода или отмены.
devices: хранятся, пока связаны; удаляются при выходе или удалении.
server_client_id: эфемерный, удаляется при отключении.
telegram_user_id: хранится столько, сколько необходимо для управления подпиской/поддержкой; удаляется при выходе из Telegram-бота или когда перестаёт быть нужным.
метаданные платежей: хранятся до 3 лет для соблюдения требований бухучёта, налогов и разрешения споров, затем обезличиваются или удаляются.

Ваши права

Где применимо (например, GDPR/UK GDPR/CCPA), вы можете запросить доступ или удаление. Наиболее приватный способ — через нашего бота поддержки @glitch_vpn_support_bot или по электронной почте [email protected]. Мы можем попросить подтвердить контроль над основным устройством или user_code.

Безопасность

Мы проектируем сервис с принципом отсутствия журналов активности. Операционные механизмы опираются на хранимые в памяти и эфемерные состояния плюс стандартные сетевые средства защиты. Ни один способ передачи не обеспечивает 100% безопасности.

Дети

Сервис предназначен для пользователей, достигших возраста совершеннолетия в своей стране, и в любом случае 18+.

Запросы правоохранительных органов и прозрачность

Мы отвечаем только на надлежащим образом оформленные и действительные правовые запросы, адресованные GLITCH LABS LLC в соответствии с применимым законодательством. С учётом нашей архитектуры мы, как правило, не можем сопоставить сетевую активность конкретному пользователю. Где это разрешено законом, мы сообщим, если не обнаружили соответствующих данных.

Изменения

Мы можем обновить настоящую Политику. Существенные изменения будут опубликованы здесь с новой датой «Последнее обновление».

Контакты

Оператор данных: GLITCH LABS LLC
Почтовый адрес: 1209 Mountain Road Pl NE #7812, Albuquerque, NM, 87110, USA
Запросы по данным и конфиденциальности: [email protected]
Служба поддержки: [email protected]
Страница контактов: /contact/
Бот поддержки: @glitch_vpn_support_bot