El servicio está en beta cerrada. La disponibilidad completa se anunciará pronto. Las extensiones del navegador con servidores gratuitos estarán disponibles a finales de noviembre de 2025.

Términos del servicio

Última actualización: 17 Oct 2025


Estos Términos de uso (“Términos”) rigen tu acceso y uso de Glitch VPN (el “Servicio”) proporcionado por GLITCH LABS LLC (“nosotros”). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelación, y la Política de Uso Aceptable (AUP).


1. Elegibilidad

Debes tener la edad de mayoría en tu país y, en cualquier caso, 18+. Declaras que no estás sujeto a sanciones o restricciones de exportación que prohíban tu uso del Servicio.


2. Cuentas y dispositivos

El Servicio usa un código de 16 caracteres anónimo ("user_code") en lugar de email/contraseña. Puedes registrar hasta 5 dispositivos. Un dispositivo se designa como principal y puede eliminar otros. Si cierras sesión en el dispositivo principal sin reasignarlo, se puede seleccionar automáticamente un nuevo dispositivo principal.


3. Planes, pagos y renovación automática

El Servicio puede adquirirse como acceso recurrente o de una sola vez, según el plan que elijas. Los pagos se facilitan a través del flujo de compra dentro de Telegram usando Telegram Stars como moneda de liquidación. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado salvo que se indique lo contrario.

Si un plan es de renovación automática, se renovará al precio vigente salvo que lo canceles al menos 24 horas antes de que finalice el período pagado actual. Puedes revisar y gestionar tu plan mediante el bot de Telegram (Perfil → Mi plan → Cancelar suscripción) o contactando con soporte. La cancelación detiene cargos futuros; tras cancelar, el acceso permanece disponible hasta el final del período ya pagado.

Proporcionamos recordatorios de renovación y detalles del plan a través del bot de Telegram y, cuando la ley lo exija, en el canal de pago. Si el precio cambia, te notificaremos antes de aplicar la nueva tarifa en la renovación y te daremos oportunidad de cancelar.


4. Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos, las cancelaciones y el cálculo de importes reembolsables se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelación. Ese documento forma parte de estos Términos y explica ventanas de elegibilidad, procedimientos de reembolso, deducciones aplicables y exclusiones. El abuso o incumplimiento material anula la elegibilidad.


5. Derecho de desistimiento en la UE/EEE

Si eres consumidor de la UE o EEE y compras una suscripción a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha del primer pago. Para ejercerlo, usa el bot de Telegram (Perfil → Mi plan → Cancelar suscripción) y elige Reembolso dentro de la ventana de 14 días, o contacta con soporte desde la misma interfaz.

Cuando solicitas que el Servicio comience de inmediato, reconoces y aceptas:

  • Si cancelas dentro de los 14 días después de iniciado el Servicio, podemos cobrarte la parte ya prestada. Este importe prorrateado se calcula en función del tiempo transcurrido del período de facturación actual relativo al total, con ajuste al valor razonable de mercado si el precio proporcional fuese manifiestamente injusto.
  • Pierdes el derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya prestado por completo (p. ej., ha transcurrido todo el período prepago) tras tu solicitud explícita de inicio inmediato.

Cualquier reembolso bajo esta sección se procesa mediante el flujo de la Política de Reembolsos y Cancelación.

6. Uso aceptable

Debes cumplir la AUP. El protocolo BitTorrent no está soportado. El uso con Tor no está garantizado y puede estar limitado o bloqueado.


7. Uso justo y gestión de red

Podemos aplicar medidas técnicas razonables (límites de tasa, modelado o bloqueo de categorías/destinos) para proteger la estabilidad y seguridad. Podemos suspender o terminar el servicio por abuso.


8. Cambios en el servicio, precios y disponibilidad

Podemos modificar funciones o precios con previo aviso. Los períodos ya pagados en curso no se modifican. Si descontinuamos el Servicio, respetaremos el acceso pagado hasta el final del período actual o proporcionaremos un remedio justo acorde con la Política de Reembolsos.


9. Sin garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No se ofrece SLA.


10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, buena voluntad o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones se limita al mayor de (i) los importes que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (ii) USD 100.


11. Indemnización

Nos eximirás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones que surjan de tu uso ilegal o incumplimiento de estos Términos.


12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde está registrada GLITCH LABS LLC, sin atender a normas de conflicto de leyes. La sede exclusiva para disputas son los tribunales competentes de esa jurisdicción. Aceptas la jurisdicción personal allí.


13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Tu uso continuado constituye aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, deja de usar el Servicio y cancela la renovación automática antes del siguiente ciclo de facturación.


14. Idioma

Estos Términos se ofrecen en inglés. Las traducciones son únicamente por conveniencia; prevalece el inglés.


15. Contacto